"Бүх зүйл эхэндээ хэцүү" гэдэг шиг аливаа зүйлийн эхлэл маш хэцүү байдаг, захиалгат хувцас ч мөн адил.Сайн эхлэл болсны дараа тохируулга нь өөрөө том амжилтанд хүрнэ, хэрэв "эхлэл" нь сайн биш бол нөхцөл байдлыг засах хүчин чармайлт нь тус болохгүй.
Анх удаа захиалгат хувцас өмсөж буй хэрэглэгчдийн хувьд төрөл бүрийн санаа зовоосон асуудал үргэлж байдаг бөгөөд хэрэв захиалгат дэлгүүр нь тэдний дотоод "сэтгэлийн түгшүүрийг" даван туулахад тусалж чадвал эдгээр шинэ үйлчлүүлэгчдийг өөрсдийн урт хугацааны тогтвортой үйлчлүүлэгч болгон хөгжүүлэхэд нь мөн туслах болно.
Хэрэв захиалгат дэлгүүр эдгээр анх удаагаа үйлчлүүлэгчдэд ямар асуудал тулгараад байгааг ойлгож чадвал хэрэглэгчийн асуудалд илүү нарийвчилсан шийдлийг өгөх боломжтой.
Дараахь зүйл бол хэрэглэгчид та бүхэнтэй ярилцахын тулд анх удаа өөрчлөхөд ихэвчлэн тохиолддог гурван асуудлын түүвэр юм.
Хэрэглэгчдийн нүдээр "бэлэн хувцас" гэдэг нь уран зураг үзэж байгаатай адил бөгөөд зургийн өнгөний найрлага хичнээн баялаг, бийр нь хэчнээн нарийн ширхэгтэй, өгүүллэгийн бүтцэд хэчнээн өгсөж уруудаж байсан ч бүгдийг нь авч болно. дотор, дараа нь энэ тухай аажмаар бодох;гэхдээ "захиалгат" хувцас, гэхдээ хөгжим сонсох шиг хэн ч дууны төгсгөлийг сонсох хүртэл үүнийг ойлгосон гэж хэлж зүрхлэхгүй.
Хувцсаа анх удаа өөрчилдөг ихэнх хэрэглэгчдийн хувьд хамгийн хэцүү зүйл бол тэд үнэхээр таалагдаж байгаа эсэхийг шууд мэдэх боломжгүй байдаг.Бэлэн хувцас үйлдвэрлэх үйл явц нь захиалгаар хийхээс хялбар биш боловч энэ үйл явцын хүндрэлийг загвар зохион бүтээгч компани хариуцдаг бол захиалга хийх явцад хэрэглэгч бүх үйл явцад оролцож, үйлдвэрлэх эрсдэлийг хариуцдаг. алдаа.
Анх удаа үйлчлүүлэгчийн хувьд үр дүнг нь шууд мэдэхгүй байх нь хамгийн их түгшээж, санаа зовдог.Даавуу тохирох уу?Өнгө нь таарч байна уу?Пропорцууд зөв үү?Энэ нь биед хэрхэн харагддаг вэ?Хэрэглэгч тэр даруйд юу мэдрэх вэ?Энэ бол захиалгат дэлгүүрийн шийдэх ёстой асуудал юм.
Ийм санаа зовоосон асуудалд зориулж захиалгат дэлгүүр нь сонгодог даавууны дээжийг хийж, танилцуулгад туслахын тулд илүү бэлэн хувцасны зургийг өгөх боломжтой;Үйлчлүүлэгчид илүү олон эд ангиудыг хэмжих, аажмаар хэмжих, үйлчлүүлэгчдэд дугаарыг туршиж үзэх, хувцасны дээж авах, хэрэглэгчийн хэрэгцээний талаар илүү их ярих, дунд болон хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүнийг туршиж үзэх гэх мэтээр үйлчлүүлэгчид гурван хэмжээст мэдрэмжийг бүрэн дүүрэн хэрэгжүүлэх боломжтой болно. мэдлэг, улмаар хэрэглэгч тэр даруй санаа зовж үр дүнг мэдэж чадахгүй сарниулах.
Хувцасыг тохируулах асуудалд тодорхой хэмжээний техникийн агуулга шаардсаар байгаа ч зарим хэрэглэгчид урьд нь гэр бүлдээ зориулж хувцас хийлгэж байсан гэж боддог байсан ч өнөө үед өөрчлөн тохируулах талаар сайн мэддэг гэж хэлж зүрхлэхгүй байна.Тиймээс бид үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх явцад "Хэдийгээр би үүнийг ойлгохгүй байгаа ч гэсэн ....." гэсэн үгсийг байнга сонсож болно.
Хэрэглэгчид яагаад ингэж ярьж байна вэ гэхээр “хэмжиж сураагүй”, “тохируулж сураагүй”, “хувцас урлаж сураагүй”, “зүсэж сураагүй” гэх мэт."Суралцсан" гэж нэрлэгддэг тодорхойлолт нь маш явцуу боловч эдгээрийг мэдэхгүй ч үйлчлүүлэгчид өөрсдийн гэсэн ойлголттой хэвээр байна.Сурахгүй байх нь хэрэглэгчдэд ойлгоход саад болохгүй гэсэн үг.
Хэрэглэгчид бэлэн хувцас худалдаж авахдаа нарийн ширийн зүйлсийн ялгаа, цаад утгыг нь ялгах шаардлагагүй бөгөөд өмсөж зүүснээрээ сайхан харагдаж байгаа эсэхийг дүгнэдэг.Хувцасыг тохируулахдаа тухайн загварын нарийн ширийн зүйлийн цаад утгыг хэрэглэгч ойлгохгүй байвал энэ нь өөрчлөх үйл явцыг ихээхэн сонирхолгүй болгож болох ч зүгээр л хэвлэмэл хэлбэрээр хэвлэвэл энэ нь өөрчлөн тохируулж амтгүй болгоно.
Үнэн хэрэгтээ, та анх удаа хувцас солихыг сонгохдоо хэрэглэгчдэд хэтэрхий их зүйлийг ойлгох шаардлагагүй, захиалгын дэлгүүрүүд ном, нэг зүйлийн танилцуулгыг унших шаардлагагүй, хэрэглэгч үгийг аль болох ойлгодог, энгийн байдлаар. ухагдахуун хоорондын харилцан яриа, "зохистой нэр үг"-ээс зайлсхийх боломжгүй, цөөн хэдэн тохирох танилцуулга хангалттай байдаг тул "ойлгохгүй байна", "буруу сонгох" санаа зовдог тул хэрэглэгчээс зайлсхийхэд хялбар байдаг.
Хувцас өмсөх, хувцас хийх нь үнэндээ хоёр өөр зүйл боловч анх удаагаа өөрчилсөн хэрэглэгчид холбогдох ойлголтгүйн улмаас гажуудал, хачирхалтай байдал, хэт их зүйлээс айдаг.Захиалгат дэлгүүрийн онцлох зүйл бол тухайн хүнд тохирсон хувцсыг өмсөж, хувцас хунарт нь тааруулахаас илүүтэйгээр өмсөж буй үр нөлөөг нь чухалчилдаг.
"Дүрэмд суралцах" нь "Би үүнийг зөв харж байна уу? "Энэ өнгө надад тохирох уу?", "Чи харах болно." "Юу хийх вэ" гэсэн тодорхой бус байдлаас үүдэлтэй. Хэрэглэгчид "анхаарал" болон "хэт хэтрүүлэх" зэрэг хэт туйлшралд өртөмтгий байдаг тул захиалгын дэлгүүрүүд аль аль нь зайлсхийхийг хичээх ёстой.
Анх удаа костюмаа тааруулахаар сонгосон хэрэглэгчдийн хувьд хэрэв тэд өмнө нь костюм өмсөөгүй бол та өөрт тохирох сонгодог загваруудыг санал болгохыг оролдож, хачирхалтай даавуу, хэв маягийг сонгохыг бага санал болгож болно. дасан зохицох, ингэснээр хэрэглэгчид өөрсдийн хэрэгцээг харилцагчийн холбогдох үйлчилгээнд тохируулахад илүү таатай байх болно.
Захиалгат хувцасны эхний багц нь дүрэм журам тогтоох үе шат бөгөөд захиалгат дэлгүүрүүд нь үйлчлүүлэгчдэд хувцас солих логикийг бий болгох боломжийг олгодог.Үйл явцыг танилцуулж, үндсэндээ үйл ажиллагааны хүндрэл, янз бүрийн үйл явцын давуу болон сул талуудыг тайлбарлаж, даавууг танилцуулж, "зэрэглэл", "төвшин", "ахлах сургуулийн бага" гэх мэт үгсийг ашиглахын оронд даавууны янз бүрийн шинж чанарыг голчлон тайлбарлах. үйлчлүүлэгчид "тэдний хэрэглээ нь бага зэрэглэлийн бараа гэх мэт" гэсэн буруу сэтгэгдэл төрүүлдэг.
Захиалгат дэлгүүрүүдийн хувьд хамгийн чухал зүйл бол анх удаа захиалгат үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээний эхлэл, төгсгөл бөгөөд захиалгат дэлгүүрийг хэрхэн ажиллуулах нь туршилт бөгөөд итгэлцэл нь алхам алхмаар бий болдог, гэхдээ маш амархан устгадаг.
Захиалгат дэлгүүрүүд үйлчлүүлэгчиддээ "итгэлцэл"-ийн мэдрэмжийг хадгалахын тулд болгоомжтой байх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчид сэтгэлийн амар амгалан, эхний чат нь ил тод, дараачийн хувцас нь өмнө нь хэлсэн байдаг тул хувцас нь цөөн хэдэн жижиг байсан ч гэсэн итгэлтэй байх болно. согог, үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрөгддөг.
Шуудангийн цаг: 2023-01-03
